Informe o CPF e o e-mail utilizados no cadastro da sua solicitação para receber o comprovante com o número do protocolo.
Isso só é possível se um e-mail válido foi informado no momento do registro.
Não cadastrou e-mail?
Compareça pessoalmente ao setor de Atendimento do SIC na Prefeitura Municipal de Heliodora portando um documento de identificação com CPF para recuperar o número do seu protocolo.